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얼마 전 픽디자인 슬링 5L가 추락하는 사고가 있었습니다. 보상책을 찾아보려고 국내 수입처, 픽디자인 본사에 연락했는데

국내 수입처는 제가 중고구매이고 구매 증빙을 결국 받아내지 못 해서 패스하고 픽디자인 본사와 연락을 했습니다. 일단 글로벌, 평생 워런티니까요.

픽디자인 쪽의 답변은

"사용자 장비의 손상을 책임지는 건 우리의 정책이 아니지만 상황에 따라 공평하고자 노력합니다. 슬링 5L의 스트랩이 빠지는 건에 대해 다른 몇건의 보고가 있으며 우리는 새로운 "락"을 보내주려고 하니 주소를 알려주십시오. 또한 장비는 보험에 들어 있습니까? 수리비는 얼마나 나오겠습니까? 견적이 나오면 알려주십시오."

였습니다. 일단 주소는 알려주고 견적 알려달라는 부분이 정말 보상해주겠다는 건지 모호해서 물어보니 보내준다고 하길래 견적서를 받아다가 보내줬고 돈이 들어왔습니다.

문제의 락에 대해서는 아직 오지 않아서 정확히 어떤 건지 모르겠습니다. 락이 달린 상태로 출하된 물건을 받았다는 글은 아직 못 봐서 정식 개선된 건 아닌 거 같습니다.

5L 슬링 보유자 분 중 걱정되시면 문의하면 보내줄지도 모릅니다. 아직 앵커처럼 공식 리콜 상황은 아닙니다.


요약

- 슬링 5L의 끈은 빠질 수 있는 우려가 있으며, 실제 여러 사례가 있다.(덧글에도 여러분 달아주셨고 해외 포럼에 올린 글에도 있었습니다. 픽디자인도 인정)
- 픽디자인은 끈 빠짐을 방지할 락을 만들었고 보내준다고 한다. 공식 리콜은 아니며 아직 개선품 출하도 아닌 듯. 요청하면 보내줄 듯.
- 손상 보증은 안 해준다는 방침이지만 이 경우는 사용자 실수가 아니라 제품 결함임을 픽디자인에서 실질적으로 인정했으므로 수리비는 보상되었습니다.



더 자세한 내용은 블로그에서 봐주세요. 픽디자인 제품들의 스트랩 특성에 대한 얘기도 있습니다.

eggry.egloos.com/4159375
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