요즘 웬만한건 국내 에도 다있소 ... 입니다만~

그래도 많이 이용 하는게 옆나라 'X리 익X프X스' 죠. 지금이야 Site 가 한글로 되어 있어서 국내 온라인몰 이나 거의 같은 뽄새 지만 ...

처음엔 저도 꽤 힘들었습니다.  Site 자체도 영어로 되어 있고 ... 가입부터 모든걸 영어로 해야 했으니 ~

구글번역기 돌려 가면서 겨우 가입에 성공하고 제품 고르다 보면, 엄청나게 많은 제품중 어느게 더 나은건지 ~~~

물론 그때는 품질이 지금보다는 많이 떨어진 상품들도 많았고 ... 암튼 힘들었습니다.?

더구나 겨우 골라서 구입 했는데 제품불량 이나 배송문제 등이 발생 하면 ... 영어 잘하시는 분 들이야 환불요청도 하고 대응을 했겠지만

저같은 경우는 그저 포기 해버리는게 편하다는 심정으로 거래를 했었으니까요.

 

헌데 언제부터 인지 엄청나게 변화된 모습을 보여주기 시작 합니다.

실시간 으로 AI (라고 저는 생각 합니다만...) 가 채팅에 응해서 고객민원을 해결 해주기 시작 합니다.

작년 에도 구매한 호환 충전기 가 왔는데 문제가 있는것 같아서 채팅을 통해 반품요청을 했지요.

실제 사용하는 장면을 간단히 동영상 으로 보내 주실수 없냐 해서 보냈더니 ... 바로 환불을 해줍니다.

그리고는 아예 그 충전기 한개를 더 보내 버리는 실수 인지 서비스 인지도 보여줘 버립니다 ~~~ ^^

 

그래서 요즘엔 제품 구입시 아예 그런 우려는 하지 않습니다. 물론 지금도 일부제품 들의 퀄리티가 떨어지는건 많이 있겠지요.

2주전 쯤 구입한 NX300M 의 호환 충전기를 기다리고 있는데 오질 않아서 배송현황을 봤더니 이미 9월 5일에 배송완료가 떠있더군요.

이건 또 무슨 엉터리냐 해서 ... 자정이 넘은시간에 채팅을 시도 합니다. 요구 하는대로 배송현황을 캡처 해서 보내 줍니다.

했더니 첨 에는 배송회사 링크를 알려 주면서 그쪽으로 알아 보시라고 안내 합니다. 은근히 화가 났지만 중국어로 되어있는

그 배송회사 사이트에서 어찌어찌 운송장 번호를 입력 했더니 존재 하지 않는 번호라고 중국어로 뜨는걸 번역 합니다.

다시 채팅창에 내용을 입력 해줍니다. 친절한 AI 가 그러면 그 배송회사의 사이트를 올려 달라고 해서 또다시 캡처한 배송회사 홈페이지 사진과 함께

좌측 상단 저곳에 운송장 번호 입력 했더니 그러더라 ... 내용까지 올려 줍니다.

 

잠시 AI 상담원이 시간을 달라고 하더니 1분정도 후에 즉시 환불처리 해드리겠다고 뜨면서 환불 작업이 시작 되었음을 알립니다.

이래서 그쪽 문제는 일단락 되고 ... 다른곳 에서 호환 충전기를 다시 구입 했는데?아마도 내일쯤 도착 할것 같습니다.

'X리 익X프X스' ?와 배송문제는 제경우 ... 처음 겪어 봅니다. 다른분 들의 글을 보면 발생 했다고 하는 문제가 저에겐 처음인것 이죠.

암튼 그래서 저는 그곳과의 거래는 크게 걱정하지 않고 저렴한 제품들은 한번씩 이용하는 편 이구요 ~ ^^

 

사진들은 ... 얼마전 고물장비 처리중 방출했던 Sigma DP2 의 사진들이 남아 있어서 올려 봅니다.

장소는 ... 전북 완주 송광사 입니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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