안녕하세요? NX500사용자입니다.

최근 윈도우10으로 업그레이드하면서 NX500 파일이 컨버팅되는 raw converter를 찾기 위해 노력했으나

성과가 없어서 삼성전자 서비스센터에 이메일문의를 해보았습니다. 답변이 아래와 같이 왔네요.

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안녕하세요. 고객님

삼성전자서비스 이메일 담당자입니다.

고객님, 카메라 관련하여 요청하신 파일에 대해
답변 회신이 원활하게 전달되지 않아 불편을 드려 죄송합니다

요청하신 NX500 모델에 samsung raw converter 프로그램은

현재 파일이 남아있지 않아 이전 유관 부서 담당자를 통해 요청해보았으나

아쉽게도 남아있는 자료가 없어 추가 안내가 어렵습니다.

소중한 시간 할애하시어 문의주셨는데 도움을 드리지 못해 죄송합니다

고객님 추후 다른 궁금한 사항이나 불편하신 점이 있으시면
언제라도 연락 주십시오. 성심성의껏 확인후 안내토록 하겠습니다.

항상 건강하시고 행복하시길 바랍니다.
감사합니다.
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결국 이제는 삼성전자측에도 NX500용 raw converter는 없어서

NX500은 raw파일을 활용할 수 없는 반쪽짜리 카메라가 되어버렸네요.

raw converter는 사실상 카메라의 부속품으로 보아야 하는 것인데 성능향상등의 업그레이드는 바라지 않지만

아예 쓸 수 없게 되어버린 것은 이해하기가 힘든 부분이네요.

특히 삼성같은 대기업에서 이런 중요한 프로그램을 파일관리를 하지 않아 소실되었다니 참 어이가 없습니다.

라이트룸같은 프로그램을 활용해도 NX500의 색감은 재현이 안되서 난감한 심정입니다.

오래동안 참 만족하며 사용해왔는데 성능상 문제가 없는데도

이제 울며 겨자먹기로 타브랜드로 넘어가야 할 상황인 것 같습니다.

NX500을 중고구입하실 분들은 삼성의 raw converter는 활용할 수 없다는 것을 염두에 두셔야 할 것 같습니다.