소니 보증 기간부여 이벤트 연장하신 분 계십니까?

2018-01-18 13:23 | 조회수 : 1,471 본문보기

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아이디 : danielkim3211***

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001곰이(gomeee)
제가 문의 했을때는 15만원 내도 안된다. 1년 연장으로 끝이다. 라고 안내 받아서 한바탕 했습니다.
차액도 안되고 온전히 돈 다내고 하는 것도 안되다는 것이었죠.

사실 선물로 주는 64G 메모리가 마음에 안 들어서 차액 줄테니 128G 달라하면 담당자가 오케이 하지 않는 이상 안 주죠. 판매점에서 재량껏 할 수는 있어도 본사차원에선 안 해 줍니다. 소비자 눈에 보이는 차액과 그들의 제품원가는 다르니까 실제 차액과 맞지 않습니다.
또 난 한정판 가죽 스트랩 안 쓸거니까 제품가격에서 빼달라고 하면 안 해주듯이 소코 입장에선 이벤트 1년은 자신들에겐 이미 떨어내버린 비용입니다. 동일 가치를 맞춰서 처리할 명목이 없습니다. 짜증나는 일이지만 해 줄 수 없다는 입장에 전혀 이해가 가지 않는건 아닙니다.

그러나. 타이어 회사에서 묻지도 따지지도 않고 명품 보증제를 실시하듯이 돈 몇푼보다 고객의 충성도가 더 중요하다는 것을 잘 안다면 진작에 해주었을 겁니다. 하다못해 "1+1 이벤트!! (고객 요청시 차액 지불 후 1+2 변경 가능)" 이라고 했겠죠. 도매상 소코의 수준을 여실히 보여주는 서비스 사례 중 하나 같습니다. 주구장창 캐쉬백 이벤트 따위나 하는 것만 봐도... ㅠㅠ
2018-01-18 13:55 신고
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아이디 : danielkim3211***

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곰이(gomeee)
[곰이(gomeee)]참.. 예전에 2번째 R2 샀을때 이야기입니다. R3는 아예 이벤트고 뭐고 안하고 온라인 최저가로 구매 후 2년 연장 따로 해버렸습니다.
2018-01-18 13:56 신고
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죽전아재
[곰이(gomeee)]메모리 같은 제품은 그럴지 몰라도 서비스 기간 연장은 제품 원가 개념이 아니라서 차액 지불시 연장 안되는게
쉽게 와 닿지 않습니다. 끝까지 그걸 고수하겠다면야 할 수 없지만 저번에 어떤분이 연장한 적이 있다고 해서 올려 본 겁니다.
상담센터에서는 그럴리 없다고 하니...

2018-01-18 14:12 신고
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002봄동
서비스로 연장해주는 것이기에 금액 산정의 대상이 아니라는 거 같네요.
좀 엉뚱한 얘기지만 치킨집에서 주는 콜라도 서비스여서, 콜라 빼고 산다고 할인해주지는 않습니다.
2018-01-18 14:41 신고
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아이디 : ilmokbs***

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죽전아재
[봄동]글쎄요 예시가 다른거 같습니다.
이벤트 안할테니 본품 가격 내려 달란건 아니죠..

콜라 대신 사이다로 먹고 싶은데 그게 더 비싸다면 그 비용 내가 부담할게..이 정도가 되겠죠.

자기들 내부적으로 1년 보증연장과 2년 연장에 단가가 책정되어 있고
2년차 넘어갈 수록 고장 확률이 높아지니 1년은 공짜로 줘도 2년은 15만원 다 받아야겠다는 심보로 저는 봅니다.
만고 제 생각이지만.

2018-01-18 14:48 신고
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003탐린
흐음 99II 때
않된다고 해서
비싼 물건을 사는거고 내가 내 주권을 행사하는데 못한다고 하니 이상합니다 라고 햇더니
내부 회의를 거쳐서 알려준다고 해서

99II 는 차액만 입금하는걸로 하고 3년 햇엇습니다.

콜센타에서 계속 그런다면
내부 규정이면 날 설득할 윗사람과 통화 하고 싶다 라고 해보심이 어떨지 싶습니다

이게 이유가 소코가 2년 구매를 하면 추가 1년 구매가 않되는 시스템이라 수동으로 해야 한다고 하더군요 ㅜㅜ
2018-01-18 14:49 신고
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봄동
[죽전아재]저도 다른 얘기라고 적었습니다. 할인 얘기를 카메라에 하진 않았고요.
서비스로 연장해줘도 몇 번 찾아오는 게 전부일 가능성이 높으니 내부적으로 그렇게 하겠다는 거겠죠.
상품가로 비교하는 건 어디까지나 소비자 입장인 거구요. 서로 같은 대상을 두고 말하지만, 사실 같은 가격은 아닌 셈이죠.
다른 분 얘기처럼 상담센터가 아닌 윗분과 얘기를 해보세요. 상담사는 어디까지나 시킨 대로 할 뿐입니다.
2018-01-18 15:35 신고
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004크아
저도 그 글 본거 같네요.
피규어 사진 찍으시는 분이고
죽전아재님 헌병후배였나 그랬던 거 같습니다~

그나저나 생색내기도 아니고 그냥 해주면 될 것을 오히려 자신들을 통해 산것이 혜택을 더 못받는다면
누가 직접살까 의문도 드네요~

2018-01-18 21:11 신고
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005액스
유도리가 없네요... 좋은소식 들려주시길 바랍니다
2018-01-18 21:32 신고
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